Bij ons maken de medewerkers het verschil!
Als callagent/klantenadviseur bij Van Gansen ben jij de stem van het bedrijf, dankzij jou krijgt elke klant een vlotte en aangename service-ervaring.
Wat ga je doen als callagent/klantenadviseur bij Van Gansen Services?
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
- Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
- Je bent het eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop en adviseer en begeleid de klanten.
- Je bespreekt hun vragen of situaties.
- Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
- Je plant afspraken in voor klanten.
- Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
- Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten.
Van Gansen Services is een vaste waarde in Ekeren en maakt deel uit van Groep Felix. Samen vormen we een succesvol en dynamisch familiebedrijf.
Met ons team verzorgt Groep Felix de distributie, onderhoud en herstellingen voor Citroën, Peugeot en KIA voor een groot deel van de provincie Antwerpen.
Oprechte interesse in de behoefte van de klant en een absolute wil om de best mogelijke service te bieden, maakt onze groep tot de referentie in de sector.
Wat bieden wij jou?
- Persoonlijke ontwikkelingstraject met een coach en evaluatiemomenten.
- Permanente opleidingen, bijscholing en training door professionals.
- Samenwerking in een dynamisch team.
- Aantrekkelijk en motiverend salarispakket.
- Maaltijdcheques.
- Hospitalisatieverzekering.
- 40-urenweek met 12 betaalde ADV dagen bovenop de wettelijke vakantie.
- Geen avond- en weekendwerk.
Je bent:
- Klantgericht en resultaatgericht ingesteld.
- Nauwkeurig en kan goed plannen.
- Geïnteresseerd in automobielsector.
- Vertrouwd met MS Office pakketten.
- Woonachtig in de regio.